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提升服務水平
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定量化績效考核
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評估營銷活動效果
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引導新業務開發
客戶滿意度指數模型（CSI）是一個非常有效的度量和認識客戶對企業的認同、對產品和服務的滿意程度，以及再次購買傾向的指標，這種指標通過測量客戶對產品或服務的期望、質量認知、價值認知和滿意程度，測量決定滿意度的相關變量和最終形成的忠誠度等幾個方面，從多個角度對產品或服務質量進行整體評價。
商業案例
Business case
服務優勢
Service advantages
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深入的本土視角
恒諾立足湖北武漢，輻射華中，不僅對于本土市場的消費心理、價值觀及年代維度上的消費變遷有深入的探詢，并且積累了本土市場跨行業的數據積累，已形成具有恒諾特色的研究思維。
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嚴格的質控標準
恒諾始終堅持嚴格的訪問員質控體系和數據處理準則，我們堅信真實的數據才能體現真實的市場環境。
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高效的執行能力
恒諾深耕湖北市場十余年，擁有大量的訪問員庫及CATI中心40+席位，能快速響應和滿足電訪、面訪、入戶訪問、座談會等不同調研形式需要，執行經驗豐富。
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完善的研究體系
從需求理解-方案設計-問卷編輯-數據采集-審核處理-數據分析-研究報告撰寫，恒諾已經形成了完善的研究體系。
服務客戶
Serving customers
執行流程
Execution process
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需求溝通
1 -
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方案設計
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合同商務
3 -
4
問卷設計
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數據采集
5 -
6
數據分析
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報告撰寫
7 -
8
成果匯報
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項目驗收
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